Как защитить детей в цифровой среде: роль верификации пользователей

Статьи безопасность детей в интернете

В эпоху цифровых технологий, когда взаимодействие между людьми все чаще происходит в виртуальном пространстве, проблема доверия становится особенно актуальной. Мы ежедневно сталкиваемся с разными пользователями, заходя на онлайн-платформы — будь то социальные сети, классифайды, онлайн-магазины или сервисы для обмена услугами. Кроме того, время, проведенное в интернете, продолжает неуклонно расти: по последним данным, россияне в среднем проводят в сети около четырех часов в день. Среди детей и подростков этот показатель еще более впечатляющий — он достигает шести часов. Эти цифры наглядно демонстрируют, насколько глубоко интернет вошел в нашу повседневную жизнь.

Однако с увеличением времени, проведенного в сети, возникает и другая сторона медали — безопасность пользователей, особенно детей и подростков в цифровом пространстве. В этом контексте на помощь приходят цифровые платформы, которые ставят защиту пользователей в центр своей деятельности и внедряют новые инструменты для обеспечения их безопасности. Одним из таких инструментов является верификация профилей пользователей. Верифицированные профили играют ключевую роль в формировании доверия и повышении уровня безопасности пользователей, в частности детей и подростков, при взаимодействии на онлайн-платформах. Верифицированные аккаунты значительно сложнее использовать для маскировки злоумышленников. Это создает барьер для тех, кто намерен причинить вред детям, поскольку наличие подтвержденного профиля делает их действия более заметными и предсказуемыми.

Владимир Антонов

руководитель юнита «Верификация» Авито

Почему доверие так важно?

Доверие — это основа любых отношений, будь то личные или деловые. В онлайн-среде, где мы не можем видеть и оценить человека лицом к лицу, доверие становится особенно хрупким. Некоторые психологические исследования показывают, что люди склонны доверять тем, кто имеет определенные знаки одобрения или авторитета. Верификация профиля — это один из таких знаков. Когда пользователь видит галочку или отметку о верификации, он воспринимает этот профиль как более надежный.

Согласно исследованию, проведенному Авито в августе 2024 года, пользователи онлайн-платформ с большей вероятностью выбирают продавцов с верифицированными профилями. Так, среди опрошенных покупателей наивысший уровень доверия вызывают подтвержденные профили через Госуслуги — 67%, а также по документам (паспорту или водительскому удостоверению) — 66%. Это связано с тем, что наличие верификации служит своего рода гарантией: она подтверждает, что за профилем стоит реальный человек и компания, и снижает риск нарушения правил - например, создания дублирующих профилей.

Защита детей и подростков в цифровой среде, через повышение доверия

Онлайн-платформы могут использовать несколько стратегий для повышения уровня доверия среди пользователей:

Верификация профилей пользователей. Внедрение простых и прозрачных процессов для верификации пользователей помогает создать более безопасную и доверительную среду.
Обратная связь и рейтинги. Системы отзывов и рейтингов позволяют пользователям делиться своим опытом взаимодействия с другими участниками платформы. Высокий рейтинг и ряд положительных отзывов у профиля пользователя также служат показателями, что сделка с большой долей вероятности пройдет успешно.
Развитие инструментов безопасных сделок. Организация доставки, оплаты товаров и услуг или онлайн-бронирование через встроенные инструменты на платформах создает защищенную среду для транзакций.
Обучение пользователей. Образовательные программы о том, как распознавать манипуляции и защищать свои данные, могут повысить общую осведомленность и как следствие доверие пользователей.
Прозрачность. Открытость в отношении политики безопасности и защиты данных создает атмосферу доверия.

Формирование для детей и подростков безопасной онлайн-среды — это одна из приоритетных задач, требующая совместных усилий. Объединив технологические решения, продуманные законодательные инициативы и инструменты, направленные на повышение цифровой грамотности, мы сможем сформировать надежную и комфортную цифровую среду, в которой пользователи будут взаимодействовать с уверенностью и доверием. Безопасность должна сохранять конфиденциальность — это наш принцип на пути к более безопасному цифровому будущему. Дополнительно мы реализуем образовательные проекты, в рамках которых рассказываем о том, как использовать существующие инструменты безопасности в онлайн-среде, чтобы чувствовать себя уверенно при общении и совершении сделок в интернете.