Как сообщать о неподобающем контенте: главные правила и советы для родителей

Статьи родитель

Наши дети растут в мире, где граница между реальностью и цифровым пространством все больше стирается. Интернет теперь не только развлечение или инструмент для учебы. Это среда, в которой дети общаются, формируют самооценку, учатся доверять и сталкиваются с трудностями. К сожалению, среди этих трудностей встречается агрессия, травля, неподобающий контент и даже прямые угрозы.

Как родители, мы не всегда успеваем уследить за каждым кликом, но мы можем поддерживать, объяснять и действовать вместе. Одна из самых важных вещей, которой стоит научить ребенка и научиться самим — как правильно сообщать о том, что вызывает тревогу в Сети.

Марина Копрусова

директор по цифровой гигиене «Ростелекома»

Почему нельзя молчать

Кибербуллинг, распространение личных данных или доксинг, оскорбительные комментарии, откровенные фото или видео — это формы цифрового насилия, которые могут оставить глубокий след в психике ребенка.

Особенность онлайн-агрессии в том, что она не имеет границ: сообщение может разлететься по сотням аккаунтов за минуты, а агрессоры часто скрываются за анонимностью. Ребенок чувствует себя в ловушке, потому что уйти из интернета почти невозможно.

Но есть хорошая новость: любая платформа, сервис и даже государство дают инструменты для защиты. Главное — знать, как ими пользоваться. Будьте уверены, что нужно обязательно рассказывать о неподобающем контенте.

Что считать неподобающим контентом?

Ребенок может не всегда понимать, где проходит грань между простой грубостью и опасностью. Помогите ему сориентироваться.

Что считать опасным?

оскорбления, угрозы, насмешки над внешностью, поведением, происхождением;
распространение личной информации без согласия, например, адрес, номер школы, личное фото;
призывы к насилию, самоповреждению (селфхарму) или суициду;
сексуализированный контент с участием несовершеннолетних;
фейки, клевета, смонтированные видео, порочащие репутацию.

Если ваш ребенок увидел или стал жертвой чего-то подобного, это повод действовать.

Что делать?

Сохраняйте спокойствие и помогите сохранить его ребенку.

Первая реакция родителя самое важное. Если вы испугаетесь, разозлитесь или скажете что-то вроде: «Я же говорил, не зависай в телефоне!», ребенок в следующий раз промолчит. Лучше поддержите: «Спасибо, что рассказал. Ты сделал все правильно. Мы разберемся вместе».

Не отвечайте агрессору.

Любая реакция подпитывает травлю. Молчание — это лучшая стратегия. Лучше не вступать в перепалку, не оправдываться и не удалять сообщения.

Сделайте скриншоты.

Сохраните переписки, ссылки, профили обидчиков. Это может понадобиться для обращения в администрацию платформы, школу или даже полицию. Даже если вы не планируете юридических шагов сейчас, пусть у вас останутся доказательства.

Пожалуйтесь через официальные каналы.

Почти во всех популярных соцсетях («ВКонтакте», Telegram и др.) есть кнопка «Пожаловаться» или «Сообщить о проблеме».

Что важно:

выбирайте точную категорию: «оскорбление», «угроза», «порнография с участием несовершеннолетних» и т.д.;
приложите скриншоты;
укажите, что пост затрагивает несовершеннолетнего.

Обратитесь в Единый контактный центр по защите детей.

В России действует национальный механизм реагирования на опасный контент.

Сообщить о противоправном контенте можно через электронную форму на сайте Роскомнадзора https://eais.rkn.gov.ru/feedbackForm/ или мобильное приложение. Каждое обращение помогает защитить детей от опасного контента в интернете.

При необходимости закройте профиль или смените аккаунт.

Сделайте временный цифровой перерыв. Помогите ребенку настроить приватность, удалить ненужных подписчиков, сменить пароль. Это поможет восстановить личное пространство.

Как подготовить ребенка заранее?

Защита начинается с профилактики. Регулярно, но без давления говорите с детьми на эти темы.

Что можно публиковать, а что нет.

Напоминайте: все, что попало в сеть, может остаться там навсегда. Даже исчезающие сторис.

Кто такие виртуальные друзья.

Даже если человек кажется добрым, он может быть не тем, за кого себя выдает. Встречаться с кем-то без родителей нельзя.

Право на границы.

Ребенок имеет полное право не отвечать, не делиться фото, не участвовать в розыгрышах или челленджах.

Куда обращаться, если страшно.

Заранее покажите, где находится кнопка «Пожаловаться», сохраните номер телефона доверия (8 800 2000 122) и ссылку на сайт Роскомнадзора.

Вместе мы команда

В «Ростелекоме» мы ежедневно работаем над тем, чтобы цифровая среда была безопаснее для детей. Развиваем фильтрацию контента, сотрудничаем с правоохранительными органами, поддерживаем образовательные инициативы. Но технологий недостаточно.

Родители должны быть главным фильтром. Не потому что вы должны все контролировать, а потому что вы тот взрослый, которому ребенок может доверить свою боль, страх или стыд.

Сообщить о неподобающем контенте — это акт заботы. Чем чаще мы будем это делать, тем быстрее интернет станет местом, где каждый может чувствовать себя в безопасности.

Если вы столкнулись с опасным контентом, не оставайтесь равнодушными. Ваше сообщение может защитить не только вашего ребенка.